Вот уже несколько лет мы помогаем людям защитить свои права при столкновении с недобросовестными продавцами или поставщиками услуг.
Вы имеете право отказаться от продукции и вернуть деньги в таких случаях, как: возврат товара (не подошел по форме, размеру, комплектации, имеется брак или другой признак некачественного товара), возврат билетов, частично или полностью не оказанные услуги, споры с банком, нанесение вам материального или морального ущерба.
Помните, что закон обязывает продавцов следить за качеством материальной и нематериальной продукции и у вас есть базовые права:
— право на информирование
— право на приобретение безопасных товаров и услуг
— право на бесплатный ремонт и замену товара в течение гарантийного срока
— право на возмещение убытков
Если вы считаете, что эти права были нарушены по отношению к вам, оставьте заявку или позвоните нам, и мы найдем решение.
ВЕДУЩИЙ ЮРИСТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ОТВЕЧАЕТ НА САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ
Можно ли обналичить подарочный сертификат?
Да, на это потребитель имеет полное право. Покупка подарочного сертификата – это внесение аванса будущей оплаты товара. При этом потребителем является тот, кто приобрёл / заказал / использует товар для личного пользования.
Приобрел кухонный гарнитур, приехали монтажники и оставили сколы на шкафах и дверцах при монтаже. Компания отказывается бесплатно делать замену испорченных компонентов. Что мне делать в такой ситуации?
Данные факты указывают на недобросовестное исполнение обязательств перед заказчиком. Есть 2 пути решения проблемы. Можно обратиться с претензией к исполнителю либо подать иск с требованиями непосредственно в суд.
Мной был оформлен заказ на сайте продавца. Через какое-то время со мной связался менеджер и сообщил, что цена на указанный товар изменилась. Правомерны ли его действия?
Указанные цены на интернет-ресурсе являются публичной офертой, т.е. предложением, которое Вы приняли. С этого момента между вами заключен договор. Соответственно продавец не вправе в одностороннем порядке изменять условия, касающиеся цены договора.
Решил полететь с семьёй в Турцию, купил путёвку у туроператора. За неделю до вылета сообщили о закрытии границ и отмене рейса. Туроператор не выходит на связь. Как вернуть деньги?
Туроператор обязан вернуть деньги или предоставить аналогичный тур. В случае его отказа возвращать деньги, необходимо писать досудебную претензию с последующим обращением в суд.